Тази нощ се занимавах с инсталирането и разгадаването на един многообещаващ CRM(Client relationship management) проект. Общо взето такъв софтуер е необходим в абсолютно всяка компания, било то малка или голяма, без значение на дейността с която се занимава. Да поддържаш знанията за клиентите си подредени е едно от най-важните неща. Всеки който е имал повече от 5 клиента знае колко трудно е да се ориентира в даден момент точно какво и с кой е говорил и защо, да не говорим какъв ад настава когато се опиташ да намериш визитката на клиента X, за да се свържеш с него във връзка с нещо важно относно вашите взаимоотношения. CRM системите спомагат да се избегнат тези проблеми. Може би една от най-добрите ако не и най-добрата такава система е въпросната SugarCRM. Тя е свободен софтуер, но въпреки предубедеността ми към такъв софтуер изобщо не е зле, дори напротив - работи перфектно, бърз и е невероятно лесна и интиутивна за употреба. С малко занимавка по настройките дори успях да я пригодя и за Groupware софтуер и по този начин убих с един куршум два заека - тъй като по принцип се бях спрял на едно друго решение - eGroupware, но то не ми хареса въобще - накрая излезе че CRM системата е по-добър groupware отколкото самия groupware suite.
Continue Reading »
